Date d'entrée en vigueur : 1er mars 2026
Bomber LD Inc. s'engage à fournir des vêtements de sport de haute qualité et à offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, les articles éligibles peuvent être retournés conformément à la politique ci-dessous.
La présente politique de retour et de remboursement s'applique aux achats effectués via bomberld.com et bomberld.ca.
En passant une commande auprès de Bomber LD Inc., les clients reconnaissent et acceptent les conditions énoncées dans la présente politique.
Conditions de retour
Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison, à condition que les conditions suivantes soient remplies :
• Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ni utilisés
• Toutes les étiquettes d'origine doivent rester en place
• Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine
• Le retour doit être accompagné d'une preuve d'achat valide (numéro de commande ou ticket de caisse)
Bomber LD Inc. se réserve le droit de refuser ou de limiter les retours qui ne répondent pas à ces conditions.
Les articles retournés présentant des traces d'usure, de lavage, de détérioration, de modification ou de manipulation excessive peuvent être refusés et renvoyés aux frais du client.
Aucun échange
Bomber LD Inc. ne propose pas d'échange direct de produits.
Nous invitons les clients qui souhaitent une autre taille, une autre couleur ou un autre produit à passer une nouvelle commande immédiatement afin de garantir la disponibilité du produit.
Une fois que l'article retourné aura été reçu et validé, un un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial conformément à la présente politique.
Retours gratuits pour les membres
Les clients inscrits au programme de fidélité Bomber LD et résidant aux États-Unis continentaux ou au Canada (à l'exclusion des territoires et du Québec) peuvent bénéficier d'un la gratuité des frais de retour pour les retours éligibles.
Les avantages réservés aux membres comprennent :
• Étiquettes de retour prépayées gratuites
• Traitement prioritaire des retours
• Accès simplifié au portail de déclaration en ligne
Le statut d'adhésion doit être actif au moment où la déclaration est lancée.
Pour les clients qui ne sont ne sont pas membres, des frais de retour peuvent s'appliquer et être déduits du montant du remboursement.
Fenêtre de lancement du retour
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison.
Les retours effectués après ce délai peuvent :
• refusé, ou
• émis sous forme de crédit en magasin, à la seule discrétion de Bomber LD Inc.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent ne peuvent pas être retournés , sauf s'ils sont défectueux ou erronés :
• Articles en liquidation
• Cartes-cadeaux
• Produits promotionnels à distribuer
• Articles portant la mention «Vente finale» lors du paiement
• Articles retournés sans leurs étiquettes d'origine
• Articles présentant des traces visibles d'utilisation
Bomber LD Inc. se réserve le droit de désigner certains produits comme non retournables au moment de la vente.
Articles endommagés, défectueux ou erronés
Si un produit est livré endommagé, défectueux ou incorrect, les clients doivent en informer Bomber LD Inc. dans les 7 jours suivant la livraison.
Les clients peuvent être amenés à fournir :
• Numéro de commande
• Description du problème
• Photos du produit et de son emballage
Si le problème est confirmé, Bomber LD Inc. proposera une solution appropriée, qui pourra notamment comprendre :
• Remboursement intégral
• Crédit magasin
• Remplacement du produit
Bomber LD Inc. se réserve le droit de déterminer la solution appropriée.
Traitement des remboursements
Une fois le retour reçu, le produit fera l'objet d'une une inspection et une vérification.
En cas d'approbation :
• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial
• Le traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables après l'inspection
Selon l'établissement financier, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires avant que le remboursement n'apparaisse.
Les frais de port initiaux ne sont non remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de la part de Bomber LD Inc.
Retour
Membres
Les membres éligibles résidant dans la partie continentale des États-Unis ou au Canada (à l'exception des territoires et du Québec) bénéficient la livraison gratuite pour les retours lorsqu'ils utilisent le portail de retour Bomber LD.
Non-membres
Des frais de retour peuvent s'appliquer et être déduits du montant du remboursement.
Les clients doivent s'assurer que les articles sont correctement emballés pour le transport.
Bomber LD Inc. n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport lorsqu'une étiquette de retour fournie via le portail officiel de retour n'est pas utilisée.
Retours internationaux
Pour les commandes expédiées en dehors des États-Unis contigus ou du Canada :
• Les clients doivent prendre en charge tous les frais de retour
• Droits de douane, taxes et frais d'importation ne sont pas remboursables
Prévention des abus liés aux retours et du « wardrobing »
Bomber LD Inc. surveille les retours afin de se prémunir contre les abus en matière de retours, la fraude et le « wardrobing » (achat d'articles pour un usage temporaire avant de les retourner).
En cas de retours excessifs, d'activités suspectes ou d'abus de la politique, Bomber LD Inc. se réserve le droit de :
• refuser les retours
• limiter les droits de retour
• demander un avoir en magasin plutôt qu'un remboursement
• suspendre des comptes
• annuler les commandes à venir
Ces mesures contribuent à garantir à tous les clients un accès équitable aux promotions de retour.
Rétrofacturations et litiges liés aux paiements
Nous invitons les clients à contacter le service de l'expérience client de Bomber LD Inc. avant de lancer une contestation de paiement ou un litige.
Si une demande de remboursement est initiée pour une commande pouvant faire l'objet d'un retour conformément à la présente politique :
• Bomber LD Inc. se réserve le droit de contester le litige auprès du prestataire de services de paiement
• La documentation relative à la commande, la confirmation de livraison et la présente politique peuvent servir de preuve
Les comptes associés à des rétrofacturations frauduleuses ou abusives peuvent être restreints ou définitivement bannis.
Comment lancer une procédure de retour
Pour effectuer un retour, rendez-vous sur le portail de retours Bomber LD :
bomberld.com/retours ou bomberld.ca/retours
Il vous faudra :
• Numéro de commande
• Adresse e-mail utilisée lors du paiement
Une fois la demande approuvée, les clients recevront des instructions détaillées pour effectuer le retour.
Service client
Expérience client Bomber LD
E-mail : support@bomberld.com
Sites web :
Mises à jour des politiques
Bomber LD Inc. se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou réviser la présente politique à tout moment et sans préavis.
Toute modification s'appliquera aux commandes passées après la publication de la nouvelle politique.